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洛阳龙众物业管理服务有限公司
客户服务部经理/主管
3000-4000
西工区
工作经验 3年以上
大专及以上
全职
发布时间:2024-08-19
职位描述
薪资:面议
工作地点:西工区
岗位职责:
1、制订客户部门制度、方案和计划并协调落实;
2、对项目客服员进行业务培训、检查、考核;
3、督导项目客服中心的日常接待、派工;
4、指导项目业主档案的建立、完善、收集存档;
5、对欠费业主,制订可行性催费方案并组织执行;
6、客服部的工作质量检查,提出改进意见并跟踪解决;
7、做好上传下达和内外协调工作;
8、完成公司交给的其他各项任务。
任职资格:
1、大专及以上学历,45周岁以下;
2、持物业项目经理证或客服管理员证优先;
3、物业管理工作经验3年以上,熟悉物业法律法规和客服工作流程;
4、良好的沟通协调能力和职业素养。
联系电话:13838809441
岗位要求
专业
不限
学历
大专
性别
女
工作经验
3年以上
年龄
45以下
公司介绍
(一)企业基本情况
洛阳龙众物业管理服务有限公司成立于2005年1月,注册资本1000万元人民币,位于河南省洛阳市西工区九都路28号1幢1-202室。具有独立法人资格,拥有物业服务企业二级资质,通过ISO9001质量管理体系认证,ISO14001环境管理体系认证,OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。是一家从事物业管理、垃圾清扫清运、保洁服务、绿化养护、工程维修、公共秩序维护等业务的一体化、专业化物业管理企业。公司实行董事会领导下的总经理负责制,下设行政人事部、财务部、综合品质部、工程运营部、客户服务部等多个部门。
公司实行董事会领导下的总经理负责制,下设行政人事部、财务部、综合品质部、工程运营部、甲方服务部等多个部门。公司现有员工300余人,大专以上学历员工占50%,管理员工均持证上岗。
经过十余年的发展积累,洛阳龙众物业管理服务有限公司,培养和锻炼了一支由管理精英和技术专业人才组成的精干队伍,是洛阳物业管理协会会员单位。近年来,公司先后接管近20余个项目,涉及住宅、医院、机关办公楼、商务写字楼、等多种物业类型。接管的“尚德苑”小区,也相继获得“市级卫生先进单位”荣誉。
面向市场,参与竞争;勇于开拓,创新发展。公司成立以来,我们秉乘着“明礼诚信、卓越服务”的宗旨,根据客户与业主需求的不同,公司还提供了家政、专项清洗保洁等多项特约延伸服务,从不同角度、不同层次为客户和业主,提供持续、优质的服务。
(二)管理优势
1、企业管理层团队执行力、凝聚力强
企业中层以上管理人员多来自部队退役军官,大局意识和服从意识强,文化程度高,管理经验丰富、政治素养和雷厉风行的工作作风过硬,具有正直、诚信、吃苦耐劳的品德,是我们有信心做好项目的坚强保障。
2、能够为企业提供更专业化、多样化的物业管理服务
公司区域化、多类型项目发展,形成了多种专业核心技术能力,在为客户和业主提供客服、保洁、维修等物业管理基础服务的同时,拓展了家政服务等多种专业技术服务,以及会务组织、参观接待等特约经营服务,能够更好的满足业主及客户的生活、工作需要。
3、积累并具备了较为丰富的综合类物业管理经验
我公司有丰富的管理多种项目的经验,在管与曾管的项目中,有尽十家综合类物业项目,诸如:市卫生监督中心、市食品药品监督局、物价局、洛阳农商银行九都支行办公楼、洛阳铁路信息学校等。多种经营的积累是我们快速的适应市场奠定了坚实的基础,能够更快结合项目特点,设计出与新项目相匹配的服务模式,为快速、高效的展开工作提供了有利条件和可靠保证。
4、为甲方提供性价比最佳的服务产品
公司始终如一的把追求社会效益、环境效益放在首位,物业的保值、增值是专业物业管理区别于后勤管理的首要差别,我们的服务口号是“地产+龙众专业服务与经营=升值的地产”,通过我们专业的服务技能提升物业价值。
5、拥有丰富的迎接参观考察的接待与会务组织经验
曾管项目洛阳市行政服务中心、创业大厦863创智广场内青峰网络办公楼,作为洛阳发展的一个形象“窗口”,吸引了市级领导到此参观考察,每年我们迎接检查和创优准备积极投入,积累了丰富的迎检和接待工作经验”。
(三)企业文化
企业精神:事于勤勉、业于精诚、智于谋新、存于和谐。细节决定成败,小节影响大局。企业使命:为业主铸造温馨的家,为员工拓展价值空间,建设温情和谐社会。
企业核心价值观:以人为本、业主为尊。用心尽责、勇于承担、恪尽职守、充分履行个人、公司、社会的责任。实事求是、以诚立业、以信铸魂,业主是企业生存的唯一理由。
企业作风:用心做事、关注细节,做到诚心、精心、专心对待本职工作,履行企业赋予的职责,服务做到速度、增值、满意、创新。
质量方针:为业主节约每一分,让业主满意多一分。
团队方针:没有对错、只有不同,没有指责、只有包容。
环境方针:以法理为本、优化环境、营造和谐。
安全方针:以人为本、防范风险、关爱生命。
管理目标:创新、高效的原则,创造安全、整洁、舒适、方便、文明的生活环境。
管理模式:引进物业管理服务优秀人才,走程序化经营管理道路,结合物业管理服务实践经验,提供优质服务,达到超值、创新独具特色的龙众物业管理模式。
发展方向:通过市场竞争,提升自身的综合实力,走社会化、专业化、规范化的发展道路,创龙众物业品牌文化,力争开拓新的管理领域,为业主提供超值的延伸服务。
成本理念:增强企业实力,贵在点滴积累、胜在降低成本、赢在精打细算。
员工道德理念:忠于企业、忠于职业、忠于人格、
企业用人理念:有德有才、提拔重用;有德无才、培养使用;有才无德、限制使用:无才无德、坚决不用;
公司资料
洛阳龙众物业管理服务有限公司
营业执照:914103007694995682
所在地区: 西工区
所属行业: 居民服务和其他服务业
注册资金: 1000万元
员工人数: 200-500人
联系人:
电 话: 16637902160
传 真:
E-Mail: 2907735955@qq.com
网 站:
QQ:2907735955
地 址: 洛阳市西工区七一路九州大厦1602
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